Approche processus – Le guide pour les nuls
Vous entendez parler d’approche processus depuis des années sans jamais avoir pris le temps de vous y mettre, ni de chercher une approche processus exemple concret adaptée à votre PME. Entre deux urgences clients, vous voyez surtout cela comme un sujet de qualiticien...
Quand le numérique devient un risque systémique : piloter autrement avec l’ISO 9001, l’ISO 27001 et la RSE
Vous entendez parler de cybersécurité, de ransomware, de cloud, de sauvegardes, d’ISO 27001 ou de protection des données depuis des années sans avoir forcément pris le temps de relier tout cela à votre stratégie d’entreprise. Entre deux urgences clients, vous voyez...
“Je suis tout seul. La Qualité, ce n’est pas pour moi.”
Cette phrase revient souvent. Qu’il soit consultant indépendant, coach, cormateur, artisan, thérapeute ou freelance du numérique… chaque fois, je pose la même question : vos processus sont-ils structurés ? Et la réponse est quasiment toujours la même :...
Gouvernance par les données : transformer l’audit interne ISO 9001 en outil stratégique
L’audit interne ISO 9001 souffre encore d’une image tenace. Pour beaucoup, il reste un rituel annuel, une vérification structurée, parfois utile, parfois subie. On coche des cases, on interroge des collaborateurs, on examine des documents. On constate des écarts. On...