Gouvernance par les données : transformer l’audit interne ISO 9001 en outil stratégique
L’audit interne ISO 9001 souffre encore d’une image tenace. Pour beaucoup, il reste un rituel annuel, une vérification structurée, parfois utile, parfois subie. On coche des cases, on interroge des collaborateurs, on examine des documents. On constate des écarts. On...
Triangle de Karpman : comprendre les rôles de victime, sauveur et persécuteur
Ah ! Le triangle de Karpman… Si vous vous dites « encore un terme sorti de la psycho pour camoufler ce que j’ai déjà vu mille fois en réunion », vous n’êtes pas loin. Mais cet outil est utile : il met en lumière des dynamiques relationnelles tellement fréquentes...
Pourquoi les initiatives individuelles ne suffisent pas
Je ne sais pas vous, mais parfois j’ai l’impression que l’on passe notre temps à répéter à chacun : « Rognez un peu ici votre consommation, prenez le vélo, achetez local, mangez bio… » comme si c’était la panacée universelle. Ce discours, utile, encourageant, parfois...
Réalité versus vérité : ce que chacun voit… n’est pas ce qui est
Il y a des mots qu’on emploie à tout-va sans trop se demander s’ils disent bien ce qu’on croit.“Vérité” en fait partie. Et son grand frère, plus discret, mais bien plus robuste : la “réalité”. Il est tentant de les utiliser comme synonymes. Pourtant, ils ne jouent pas...