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Beaucoup d’organismes de formation arrivent en audit sur l’indicateur 11, qui concerne les compétences de leur(s) formateur(s), avec deux piles de documents sans voir le fil qui les relie forcément. D’un côté les quiz, grilles et attestations de fin...
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Une affiche dans la salle de pause, une réunion de lancement avec des slides, une procédure envoyée par mail. Voilà comment beaucoup de démarches qualité démarrent, avec une sensibilisation des collaborateurs limitée. Et voilà aussi pourquoi beaucoup d’entre...
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