“Je suis tout seul. La Qualité, ce n’est pas pour moi.”
C’est une phrase que j’entends souvent.Consultant indépendant. Coach. Formateur. Artisan. Thérapeute. Freelance du numérique et j’en passe. Tous me disent, avec un petit sourire presque complice :« Moi, je n’ai pas besoin de système qualité. Je suis seul. » Et à...
Vers une gouvernance prédictive
L’audit interne ISO 9001 souffre encore d’une image tenace. Pour beaucoup, il reste un rituel annuel, une vérification structurée, parfois utile, parfois subie. On coche des cases, on interroge des collaborateurs, on examine des documents. On constate des écarts. On...
Le fameux Triangle de Karpman : on en fait quoi ?
Ah ! Le triangle de Karpman… Si vous vous dites « encore un terme sorti de la psycho pour camoufler ce que j’ai déjà vu mille fois en réunion », vous n’êtes pas loin. Mais cet outil est utile : il met en lumière des dynamiques relationnelles tellement fréquentes...